VinFast – Hãng xe điện Việt Nam chắc chắn là hãng xe có chính sách hậu mãi tốt nhất bậc nhất tại Việt Nam, điều này chắc chắn ai cũng biết và không phải bàn cãi.
“Người hùng” cứu nguy đêm 30 Tết
Cuộc thi “Lái xe xanh – Rinh rồng vàng” (diễn ra từ 24/1 đến 19/3) do VinFast tổ chức vẫn đang nóng lên từng ngày với ngày càng nhiều bài chia sẻ ở các khía cạnh trải nghiệm.
Bên cạnh ấn tượng về khả năng vận hành, trải nghiệm an toàn trên các hành trình cùng xe điện, không ít câu chuyện cảm xúc về dịch vụ hậu mãi của VinFast đã được các chủ xe kể lại.
Trong bài viết dự thi của mình, chủ tài khoản Facebook tên Mạnh Cường tiết lộ về câu chuyện “bây giờ mới kể” với xe điện VinFast mà chính bản thân anh đã trải nghiệm dịp Tết vừa qua.
Chuyện xảy ra vào đúng những thời khắc cuối cùng của năm cũ, tối 30 Tết. Hai vợ chồng anh cùng dọn dẹp nhà cửa, định bụng xong xuôi sẽ về quê. 8 giờ tối, khi cả 2 xuống sảnh lấy xe thì “hỡi ôi, bình ắc quy đã cạn, chiếc xe không thể khởi động” vì anh lỡ quên khuấy, bật đèn khẩn cấp suốt 5 tiếng đồng hồ.
Sự tận tụy của kỹ thuật viên VinFast khiến khách hàng không khỏi cảm kích
Anh Cường vẫn nhớ, thời điểm đó, xung quanh đã vắng người, đường phố cũng gần như không thấy bóng taxi để nhờ giúp đỡ. Đang nghĩ đến cảnh không kịp về đón giao thừa thì anh Cường nhớ ra VinFast có hỗ trợ 24/7.
Vị khách tức tốc gọi cho tổng đài VinFast và chỉ ít phút sau, chiếc xe màu xanh của dịch vụ Mobile Service của VinFast đã xuất hiện. Người kỹ thuật viên của VinFast nở nụ cười, chào hỏi anh kèm theo lời xin lỗi lịch thiệp vì đã để anh đợi.
Điều làm anh cảm động là thời điểm đó đã cận kề giao thừa. Đáng lẽ người kỹ thuật viên của VinFast có thể được về sum vầy với gia đình thì các anh vẫn trực chiến xuyên Tết để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.
“Sau khi kiểm tra, kỹ thuật viên VinFast xử lý rất nhanh giúp mình có thể kích ắc quy và khởi động xe kịp về quê đón giao thừa cùng gia đình. Anh cũng không quên dặn và hướng dẫn rất nhiều cách xử lý khi sử dụng xe sao cho hiệu quả rồi chào tạm biệt mình để tiếp tục đi hỗ trợ những khách hàng khác”, anh Cường kể. Bất ngờ hơn là anh hoàn toàn không phải trả bất kì khoản phí nào cho dịch vụ sửa chữa lưu động.
“Nhờ anh kỹ thuật viên và dịch vụ hậu mãi này của VinFast mà ‘Tết đã về gần tới mình’, giúp mình kịp giờ đón Tết cùng gia đình”, người chủ xe VinFast VF5 Plus nhớ lại.
Mua xe điện VinFast: “Hời” cả chất lượng, chi phí và tình cảm
Với anh Đông, một thành viên của Cộng đồng VinFast toàn cầu, ngày 30 Tết cũng đáng nhớ không kém. Đang loay hoay chăm sóc xe thì nhà có khách, anh quên bẵng để chiếc VF8 chưa tắt máy chạy đi tiếp người quen.
Tới 12 giờ trưa, anh bất ngờ nhận được cú điện thoại từ tổng đài VinFast, hỏi tình trạng chiếc VF8. Anh chạy ra kiểm tra thì mới tá hỏa phát hiện chiếc VinFast VF8 trong tình cảnh cánh cửa mở chạm hẳn vào tường, kính chưa hạ.
Chiếc xe đã tự gọi cứu hộ khi nhận ra trạng thái bất thường và tổng đài ngay lập tức đã cảnh báo tới anh. Tình huống “hết hồn” ngày 30 Tết đã được chiếc xe thông minh và dịch vụ tận tâm, kịp thời của VinFast xử lý gọn gàng.
Vận hành mượt mà cùng hàng loạt tính năng thông tin, VF 8 dễ dàng chinh phục người dùng
Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ hậu mãi của VinFast đôi khi đến từ những hành động chăm sóc nhỏ nhưng tỉ mỉ và tận tâm. Anh Phạm Thanh Đông, một chủ xe VF8 trong bài viết của mình đã dí dỏm kể lại chuyện được VinFast “lì xì”. Chuyện là hôm mùng 6 Tết, anh ra xưởng dịch vụ VinFast để “khai xuân”, gửi lời chúc tới mọi người.
Đáp lại anh là những câu chuyện vui vẻ, những nụ cười và lời đề nghị được giúp anh kiểm tra xe, sạc pin và rửa xe. “Tất cả ‘free’, chả tốn phí dù 1 đồng, đầu năm còn ‘hời’ thêm tình cảm về cách chăm sóc hậu mãi của VinFast sau mua xe. Dù mua xe hơn 1 năm nhưng hậu mãi của VinFast vẫn là thế đấy ”, anh Đông kể.
Ngoài “lời” về tình cảm, với anh Đông, xe điện VinFast cũng là khoản đầu tư “lãi” cả về chi phí và chất lượng. Ngoài chiếc VF8, anh Đông đã đặt cọc thêm 2 chiếc VF5 Plus cho gia đình bởi tính ra, chi phí của xe điện “rẻ ngang với chiếc xe 2 bánh SH đang dùng”.
“VF 5 sạc đầy pin chỉ khoảng 90.000 đồng nhưng đi được tận 300km. Nếu xe ô tô xăng thì 300km cũng phải hơn 20 lít xăng, vị chi 500.000 đồng. Nên ô tô điện VinFast chi phí vận hành rẻ chưa bằng 1/5 so với ôtô xăng là có thật”, anh Đông viết.
Thực tế, đây cũng là nội dung được không ít chủ xe chia sẻ trong các bài thi trước đó. Như với VF e34, chi phí cố định được nhiều khách hàng tính toán chỉ khoảng 1.100 đồng/km (bao gồm cả chi phí thuê bao pin).
Với đối thủ xe xăng cùng phân khúc như Kia Seltos, chi phí nhiên liệu cao hơn đáng kể, trung bình khoảng 1.800 đồng/km. So với nhiều đối thủ khác cùng phân khúc, theo nhiều chủ xe, chi phí của xe xăng trong phân khúc C cao hơn VinFast VF e34 khoảng 60%.
Khách hàng tự hào vì là những người tiên phong lựa chọn và sử dụng xe điện
Ngoài chi phí, với những chủ xe như anh Phạm Thanh Đông, xe điện cũng là lựa chọn của những tính năng thông minh vượt trội, từ trợ lý ảo, camera 360 độ tới loạt tính năng khởi hành ngang dốc, chống trượt, chống lật, phanh khẩn cấp…
Anh đặc biệt nhắc tới ADAS – hệ thống trợ lái nâng cao với khả năng “lái xe tốt hơn chủ”. Với tất cả những điểm “hời” ấy, anh Đông tự hào là một trong những người đã tiên phong lựa chọn và sử dụng xe điện VinFast.
Rất nhiều chủ xe cũng chung cảm xúc tự hào giống như anh Đông. Trong những bài viết với nội dung phong phú đã và đang gửi về ban tổ chức cuộc thi “Lái xe xanh – Rinh rồng vàng”, rất nhiều khách hàng đã chia sẻ về những trải nghiệm và cảm xúc thật sau thời gian sử dụng xe điện.
Đó có thể là những trải lòng đầy tâm huyết về những tính năng thông minh, khả năng vận hành vượt trội của xe điện VinFast được thử thách qua từng chặng đường. Chủ xe cũng có thể chia sẻ những cảm xúc, ấn tượng khó quên về chính sách, dịch vụ hậu mãi cực tốt của hãng xe Việt Nam hay bài toán tiết kiệm mà xe điện VinFast đã mang tới cho khách hàng.
Sau chặng 3 (21/2 – 5/3), cuộc thi “Lái xe xanh – Rinh rồng vàng” sẽ bước vào chặng 4 – đồng thời là chặng cuối (6/3 – 19/3). Ngoài giải cho mỗi chặng, ban tổ chức cũng sẽ trao giải chung cuộc với 1 Giải Nhất là tiền mặt tương đương 01 cây vàng SJC 9999 cùng nhiều giải thưởng giá trị khác.
Theo: Công Luận
VinFast khởi động chiến dịch “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” lần 2 – Chung tay xây dựng thương hiệu Việt đẳng cấp thế giới
VinFast khởi động chiến dịch “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam”, xây dựng thương hiệu Việt đạt đẳng cấp hàng đầu thế giới về công nghiệp – công nghệ cao; góp phần kiến tạo tương lai xanh cho mọi người.
Hà Nội, ngày 29/02/2024 – VinFast chính thức phát động trở lại chiến dịch “Mãnh liệt Tinh thần Việt Nam”, kêu gọi người dân chung tay xây dựng thành công một thương hiệu Việt đạt đẳng cấp hàng đầu thế giới về công nghiệp – công nghệ cao; đồng thời góp phần kiến tạo tương lai xanh, sạch cho mọi người.
Sau 6 năm ra mắt, VinFast đã đạt được những kỳ tích chưa từng có, không chỉ tại Việt Nam mà còn với cả ngành công nghiệp ô tô quốc tế. Từ một doanh nghiệp khởi nghiệp đến hãng xe điện có tầm vóc toàn cầu, niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán NASDAQ (Mỹ); từ 3 mẫu xe xăng ban đầu đến dải sản phẩm xe điện chất lượng cao, đa dạng bậc nhất thế giới hiện tại – VinFast đã trải qua một hành trình “Mãnh liệt Tinh thần Việt Nam” tràn đầy tự hào và cảm hứng, với nguồn động viên đặc biệt trân quý từ người tiêu dùng Việt.
Bước vào giai đoạn phát triển tiếp theo, VinFast xác định hai mục tiêu chiến lược là mở rộng hoạt động tại nhiều quốc gia, đưa niềm tự hào thương hiệu Việt lan tỏa mạnh mẽ ra thế giới; nhanh chóng phổ cập xe điện trên toàn quốc, đưa Việt Nam trở thành một hình mẫu điển hình về giao thông xanh trong khu vực.
Để hiện thực hóa mục tiêu trên, VinFast chính thức phát động chiến dịch “Mãnh liệt Tinh thần Việt Nam” lần 2 nhằm tri ân khách hàng cũ đã ủng hộ hãng trong những ngày đầu khởi nghiệp, đồng thời thiết thực hỗ trợ hàng triệu gia đình Việt sở hữu ô tô điện chất lượng cao thông qua các chính sách ưu đãi đặc biệt.
Cụ thể, khách hàng đã tham gia chiến dịch lần 1, đã mua một trong 3 dòng xe xăng đầu tiên sẽ được tri ân gói bảo dưỡng trị giá 5 triệu đồng đối với các chủ sở hữu xe Lux, 3 triệu đồng đối với xe Fadil trong thời hạn 3 năm và được giảm ngay 5% giá mua xe điện VinFast bất kỳ.
Bên cạnh đặc quyền tri ân khách cũ, toàn bộ khách hàng đều được VinFast áp dụng chính sách hỗ trợ chưa từng có trên thị trường với gói ưu đãi mua xe trả góp “3 nhất”: Thời hạn cho vay dài nhất – tối đa lên tới 8 năm; Giá trị vay cao nhất – tới 70% giá xe; Lãi suất hấp dẫn nhất – chỉ 5% trong 2 năm đầu, 8% trong 3 năm tiếp theo và 9,5% trong 3 năm cuối.
Tất cả chi phí hỗ trợ lãi suất và rủi ro phát sinh trong suốt 8 năm sẽ do VinFast hỗ trợ, bao gồm cả phần chênh lệch nếu lãi suất thả nổi của ngân hàng cao hơn các mức trên.
Như vậy, ngoài phần vốn tự có ban đầu, mỗi tháng khách hàng chỉ cần chi trả từ 5,29 triệu đồng tiền gốc cộng lãi – thấp hơn cả chi phí thuê xe trên thị trường – là có thể có ngay ô tô để sử dụng mỗi ngày và chính thức sở hữu xe chỉ sau 8 năm.
Với chính sách trả góp đột phá, hầu hết người tiêu dùng Việt, kể cả tầng lớp lao động phổ thông đều có khả năng hiện thực hóa “giấc mơ có xe ô tô” một cách đơn giản và dễ dàng.
Cùng với chiến dịch hỗ trợ đột phá để tri ân và kêu gọi người tiêu dùng Việt chung tay vì một thương hiệu công nghiệp – công nghệ cao Việt đẳng cấp thế giới, VinFast còn sẵn sàng cạnh tranh trực diện, tiến tới thay thế dần xe xăng bằng ô tô điện thông qua việc tối ưu chi phí mua và sử dụng xe.
Cụ thể, mức giá bán các mẫu xe điện không kèm pin rẻ hơn hẳn xe xăng cùng phân khúc, chi phí thuê pin và sạc điện/km cũng rẻ hơn chi phí nhiên liệu hóa thạch.
Đặc biệt, với mỗi xe ô tô điện bán ra, VinFast sẽ đóng góp 1 triệu đồng vào Quỹ Vì Tương Lai Xanh của Tập đoàn Vingroup để triển khai các hoạt động vì môi trường. Trong quá trình sử dụng xe, khách hàng sẽ được nhận những món quà tri ân ý nghĩa từ VinFast tương ứng với số km Xanh đạt được. Ước tính với mỗi km di chuyển bằng xe điện, người dùng sẽ góp phần giảm 0,166 kg CO2 thải ra môi trường.
Như vậy, tham gia vào chiến dịch “Mãnh liệt Tinh thần Việt Nam” lần 2 cùng VinFast, người tiêu dùng không chỉ có cơ hội sở hữu ô tô điện với mức chi phí thấp chưa từng có, chung tay xây dựng một thương hiệu Việt Nam đẳng cấp thế giới; mà còn góp phần thiết thực cho các mục tiêu phát triển bền vững của đất nước, lan tỏa xu hướng sống Xanh trong cộng đồng.
Chương trình “Mãnh liệt Tinh thần Việt Nam” và các chính sách ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng sẽ chính thức được triển khai từ ngày 01/03/2024. Để biết thêm thông tin chi tiết, khách hàng có thể tham khảo website https://vinfastauto.com hoặc liên hệ tổng đài CSKH 1900 23 23 89.
Theo: VinFast
